Si el servicio que ofrecemos no te agrada, deberás avisar antes de los 30 días de instalación. Se regresará el 60% del monto pagado de la instalación, siempre y cuando se haya liquidado la instalación en su totalidad y los equipos se hayan regresado tal y como se instalaron, sin daño alguno. Se procede en base a nuestra política de devolución.

Sí, se firma un contrato en el cual se indica que los equipos son instalados en comodato, el tipo de servicio contratado, el compromiso de calidad que tenemos con nuestros clientes y el compromiso de pago puntual de las mensualidades correspondientes. En caso de ya no requerir nuestro servicio, nos autoriza a entrar a su domicilio a retirar los equipos instalados, pero en ningún momento le obligamos a quedarse determinado tiempo con nosotros.

Incluye el trámite administrativo del alta del servicio, el resto de los días del mes de servicio. Material básico de instalación: mástil de 3 hasta 6 metros, antena, router y 15 metros de cable UTP.
Si en su caso, la antena requiere más altura u otra instalación fuera de lo básico, se cobrará el material extra.

No están incluidos. Si desea incluir repetidores, se cobrará una renta extra o se venden por separado. Los puede comprar en el lugar de su preferencia, solo que sean compatibles con nuestro router.

Depende de lo que genere la visita, si es algún problema de los equipos que están en comodato en su domicilio, no tiene costo. Por ejemplo: el aire movió la antena y hay que re orientarla.

Ejemplos de cuando tendría costo:

• Alguna persona ajena a nuestra empresa, dañe o modifique la instalacion que realizamos.
• La instalación de paneles solares bloqueen la linea de vista de la antena.
• Al impermeabilizar el techo, los trabajadores muevan o des instalen la antena, cable o el equipo instalado para brindar nuestro servicio. 
• Cambio de ubicación de los equipos por alguna razón no imputable a Cloudteranet. 
• Se reporte algun problema que no corresponda la solucion a Cloudteranet.